invoice-chase · v0.3.0 · 2026-09-10 · sha256 176e01902f3b17d5
invoice-chase v0.3.0A
Immutable. This exact content is served forever at /api/v1/blob/176e01902f3b17d5.
--- name: invoice-chase description: > Автопилот дебиторки. Готовит письма-напоминания об оплате просроченных счетов, подбирая тон под историю платежей клиента (мягко для добросовестных, твёрдо для хронических неплательщиков) и ступень эскалации под срок просрочки. Работает не только по запросу, но и проактивно: связывается с прогнозом денег (cash-flow-snapshot) и приоритизирует дожим тех клиентов, чья оплата закрывает ближайший кассовый разрыв. Отправляет только с подтверждением владельца. Триггеры: «кто мне должен», «работа с дебиторкой», «напомни про оплату», «просроченные счета», «кого дожать чтобы хватило денег», «закрой кассовый разрыв». metadata: version: "0.3.0" --- <!-- Производное от Anthropic knowledge-work-plugins / small-business (Apache-2.0, (c) Anthropic). Локализовано под РФ, файл изменён. См. /NOTICE и /LICENSE. --> # Работа с дебиторкой (напоминания об оплате) Деньги, которые вам должны, лежат у клиентов, а не у вас на счету — и каждый день просрочки это либо забытый счёт, либо неудобный разговор, который никто не хочет начинать. Этот скилл берёт неудобную часть на себя: сам поднимает просроченные счета, подбирает тон под каждого должника и приоритизирует тех, чья оплата закрывает ближайший кассовый разрыв. Ничего не уходит без вашего «ок». ## Быстрый старт Подтяните отчёт по дебиторке, оцените каждого клиента по истории платежей, подготовьте напоминание под тон каждого просроченного счёта и покажите владельцу. Ничего не уходит, пока владелец не подтвердит. ``` Владелец: «кто мне должен» → Подтянуть дебиторку из ~~бухгалтерии → Сверить с поступлениями из ~~платежей (последние 14 дней) → Оценить клиента: добросовестный / иногда задерживает / хронический неплательщик → Подготовить напоминания под тон → Показать сводную таблицу + черновики. Ждать «отправляй». ``` ## Проактивный режим и приоритизация по кассе Навык работает не только по запросу, но и проактивно — в составе еженедельного брифа или когда прогноз денег (`cash-flow-snapshot`) показал кассовый разрыв. **Приоритизация по кассовому разрыву (связка с `cash-flow-snapshot`):** - Если прогноз денег показал нехватку на конкретную дату (например, аванс УСН 28.07) — не дёргай всех должников подряд. Найди клиентов, чья ожидаемая оплата закрывает именно этот разрыв, и подними их наверх очереди. - Формулируй цель деньгами: «Чтобы закрыть разрыв 47 000 ₽ на 28.07, достаточно дожать оплату от „Альфы" (400 000 ₽) на 10 дней раньше обычного — это единственный клиент, чья оплата решает проблему к сроку.» - Сортируй очередь не по размеру долга, а по вкладу в закрытие ближайшего кассового разрыва × вероятности оплаты (по истории клиента). **Проактивный триггер:** в еженедельном брифе сам подними просроченную дебиторку и свяжи её с ближайшими обязательными выплатами (налоги, зарплата). Не жди вопроса «кто мне должен». ## Лесенка эскалации (тон растёт со сроком просрочки) Не одно письмо, а последовательность касаний — тон ужесточается по мере просрочки. Для каждого клиента отслеживай, на какой он ступени, и не отправляй мягкое напоминание тому, кто уже прошёл твёрдую ступень. | Просрочка | Ступень | Тон | |---|---|---| | +1–7 дней | Напоминание | Дружелюбно — возможно, просто забыли | | +14 дней | Повторное | Нейтрально-деловое, просьба назвать дату оплаты | | +30 дней | Твёрдое | Ссылка на условия договора, упоминание пеней (если есть) | | +45 дней | Предупреждение | Прямо: следующий шаг — досудебная претензия | | +60 дней | Претензия | Официальный документ (см. ниже) | ## Настройка (только при первом запуске) Задайте владельцу два вопроса перед первым запуском: 1. **Канал отправки**: «Через что отправлять напоминания — почта (`~~почта`, например Яндекс 360) или мессенджер (`~~мессенджер`, например Telegram / WhatsApp для бизнеса)?» — сохраните ответ и используйте его для постановки черновиков. 2. **Источники счетов**: «Где вы ведёте счета на оплату — `~~бухгалтерия` (например 1С или МойСклад) или эквайринг через `~~платежи`? Я подтяну просроченные счета из всех подключённых источников.» Больше не спрашивайте на последующих запусках. ## Рабочий процесс 1. **Подтяните просроченную дебиторку.** Запросите из `~~бухгалтерии` все счета, просроченные более чем на 1 день (срок оплаты прошёл). Если подключён `~~платежи` с выставлением счетов (например ЮKassa или Тинькофф Касса) — подтяните просроченные счета и оттуда. Если ничего не подключено — попросите владельца выгрузить реестр дебиторки в CSV/Excel из учётной системы или банк-клиента и приложить файл. 2. **Сверьте с поступлениями.** Для каждого должника проверьте поступления из `~~платежей` (например выписка ЮKassa / Тинькофф или банк-клиент): - только зачисленные платежи (фильтруйте незавершённые и отклонённые — они раздувают выборку); - окно: **последние 7 дней** до сегодня (не 14 и не 30 — широкое окно чаще всего упирается в лимиты API). **Если `~~платежи` возвращают ошибку лимита запросов:** - Повторите один раз сразу с окном **3 дня**. - Если и повтор упирается в лимит — пропустите сверку поступлений для этого запуска. Пометьте всех клиентов пакета как «поступления не проверены — сверьте вручную» в сводной таблице. Перейдите к оценке только по истории из `~~бухгалтерии`. Не замалчивайте пропуск сверки. Если у клиента есть зачисленное поступление в окне запроса — пометьте «возможно, уже оплатил — проверьте» и исключите из очереди напоминаний. 3. **Оцените каждого клиента.** Логика оценки — в [reference/tone-matching.md](reference/tone-matching.md). Результат: `добросовестный`, `иногда задерживает` или `хронический неплательщик`. 4. **Подготовьте письма-напоминания.** Одно письмо на клиента — все просроченные счета объединяйте в одно. Тон под оценку. См. [reference/examples/gentle-reminder.md](reference/examples/gentle-reminder.md) и [reference/examples/firm-reminder.md](reference/examples/firm-reminder.md). 5. **Покажите черновики владельцу.** Сначала сводная таблица: | Клиент | Сумма к оплате | Просрочка | Тон | Канал | |---|---|---|---|---| | ООО «Вектор» | 120 000 ₽ | 18 дней | Мягкий | ~~почта | | ИП Смирнов | 45 000 ₽ | 47 дней | Твёрдый | ~~мессенджер | Затем покажите каждое письмо целиком. Ждите от владельца «отправляй» или поштучного подтверждения. 6. **Отправьте или поставьте в очередь — только после подтверждения.** - Если поддерживается отправка из источника счёта — отправьте напоминание оттуда. - Остальное — черновик в настроенном канале (`~~почта` или `~~мессенджер`). - Никогда не отправляйте без явного подтверждения. 7. **Отчитайтесь.** Перечислите: что отправлено, что поставлено в черновики, что помечено (возможно оплачено, исключено). ## Эскалация: досудебная претензия (крайняя мера) Если счёт просрочен критически (как правило, **60+ дней**) и обычные напоминания не сработали, предложите владельцу следующий шаг — **досудебную (претензионную) претензию**. Это не очередное письмо-напоминание, а официальный документ с требованием оплаты и указанием на возможное обращение в суд. - Не выставляйте претензию автоматически. Предложите как опцию: «Счёт просрочен на N дней, напоминания не дали результата. Следующий шаг — досудебная претензия. Подготовить черновик?» - В претензии: реквизиты сторон, основание (договор, счёт, акт), сумма долга, расчёт неустойки/пеней (если предусмотрены договором), срок для оплаты (обычно 30 дней), указание на обращение в суд при неоплате. - ⚠️ Текст претензии и расчёт неустойки должен проверить юрист/бухгалтер владельца перед отправкой. Не выдумывайте размер пеней — берите из условий договора или пишите «уточните в договоре». ## Точки подтверждения (approval gates) - **Никогда не отправляйте письмо или черновик без явного подтверждения владельца.** Сначала покажите все черновики, дождитесь отмашки. - **Никогда не включайте клиента, оплатившего за последние 14 дней.** Помечайте «возможно, уже оплатил — проверьте». - **Никогда не пишите клиенту, которого нет в реестре дебиторки** (из `~~бухгалтерии` или выгрузки). Никаких напоминаний по памяти. - **Никогда не отправляйте досудебную претензию без отдельного подтверждения владельца** и проверки юристом/бухгалтером. - **Одно подтверждение покрывает один пакет.** Добавление клиента или правка черновика после подтверждения запускает новый круг согласования. ## Справочные материалы - [reference/tone-matching.md](reference/tone-matching.md) — логика оценки, тон, формулы темы письма - [reference/gotchas.md](reference/gotchas.md) — известные грабли - [reference/examples/gentle-reminder.md](reference/examples/gentle-reminder.md) — пример мягкого напоминания (добросовестный) - [reference/examples/firm-reminder.md](reference/examples/firm-reminder.md) — пример твёрдого напоминания (хронический неплательщик)