sealeap-athena-temu-after-sales git:20260915.1f57a2aA

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name: sealeap-athena-temu-after-sales
description: "处理 Temu 美国、欧洲或全球区退货退款，核对订单、售后证据、金额和当前状态，按地区与实际授权执行并回读。"
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# Temu 退货与退款

处理 Temu 美国、欧洲或全球区退货退款，核对订单、售后证据、金额和当前状态，按地区与实际授权执行并回读。

## 选择任务模式

从用户目标与已有上下文选择下表中需要的模式，只读取对应能力指南；多步骤任务可组合少数相关模式。

| 模式 | 何时选择 |
|---|---|
| [Temu 美国区 退货退款](references/capabilities/temu-us-returns-refunds/workflow.md) | 读取售后请求与订单行，核对金额上限、退货与退款状态，准备或执行授权处理 |
| [Temu 欧洲区 退货退款](references/capabilities/temu-eu-returns-refunds/workflow.md) | 读取售后请求与订单行，核对金额上限、退货与退款状态，准备或执行授权处理 |
| [Temu 全球区 退货退款](references/capabilities/temu-global-returns-refunds/workflow.md) | 读取售后请求与订单行，核对金额上限、退货与退款状态，准备或执行授权处理 |

## 执行与交付

1. 确认对象、平台/地区、数据期间和具体任务，优先复用同口径材料。
2. 阅读匹配模式的指南及其工具路由，使用当前真实可用的工具、官方连接或授权导出；没有能力时说明缺口。
3. 按该模式的执行手册处理。售后资金动作保留独立入口与地区差异。
4. 保留实际来源、时间、范围和 `FACT / ESTIMATE / ASSUMPTION / UNKNOWN`；未知值不填零，不混算不同市场与粒度。
5. 核对会话已有授权，已覆盖的动作继续执行并回读；缺失或扩大范围才补充确认。分析请求本身不授权下单、发布、退款或预算变更。
6. 交付模式要求的结果、证据和实际完成状态；将草稿、提交、最终生效与 `READY / HOLD / STOP` 分开报告。

共同执行约定见 [执行手册](references/playbook.md)，按能力查找工具见 [路由索引](references/tool-routing.md)。模式索引也保存在 `references/capabilities.json`，供本地搜索定位原名称。