ticket-deflector SKILL.md skillA
ticket-deflector from ilyautov/small-business-ru is an agent skill: a SKILL.md folder an AI agent loads when a task calls for it.
mdr add ilyautov/small-business-ru/ticket-deflector@v0.2.0Pins v0.2.0 in mdr.lock. Pin the fingerprint instead.
- Audit grade
- A, 17 of 17 checks passed
- Kind
- SKILL.md skill
- Repository
- ilyautov/small-business-ru
- Path
small-business-ru/skills/ticket-deflector/SKILL.md- Versions recorded
- 4
- Latest version
- v0.2.0, committed Sep 10, 2026
- First version recorded
- Jun 15, 2026
- Size
- 11,003 bytes
- Repository stars
- 32
- License
- Apache-2.0
Читает пересланное письмо или обращение клиента, подтягивает статус заказа и оплаты из платежей и историю клиента из CRM, готовит ответ в тоне и голосе владельца, а при необходимости — оформляет возврат с явным подтверждением владельца. Триггеры: «подготовь ответ», «ответь этому клиенту», «где мой заказ», «клиент хочет возврат».
Collected from public GitHub. Every version is saved exactly as it was and never changes. Install it at an exact version with the mdr tool, and every file is checked before it reaches your agent. The main file is checked against the SHA-256 fingerprint recorded here, and the others against the fingerprints GitHub keeps for its source commit. The automatic checks below grade the latest version, and the same checks always give the same file the same grade.
What the file says
<!-- Производное от Anthropic knowledge-work-plugins / small-business (Apache-2.0, (c) Anthropic). Локализовано под РФ, файл изменён. См. /NOTICE и /LICENSE. --> # Помощник поддержки (ticket-deflector) Каждое письмо клиента — это переключение контекста: где заказ, сколько заплатил, что ему отвечать и не сорвётся ли он, если ответить через два дня. Скилл сам поднимает статус оплаты и историю по клиенту и готовит ответ вашими словами, а возврат не оформит без вашего явного «да» — вы только проверяете черновик, а не собираете факты вручную. ## Быстрый старт Перешлите или вставьте письмо клиента — Claude подтянет статус заказа из `~~платежей`, найдёт клиента в `~~crm` и подготовит ответ в голосе владельца. Если нужен возврат, он соберёт детали и дождётся явного подтверждения, прежде чем что-либо оформлять. ``` Владелец: «ответь этому клиенту» [пересылает письмо] → Извлечь почту клиента + суть обращения из переписки → Подтянуть статус оплаты из ~~платежей → Подтянуть историю клиента из ~~crm → Подготовить ответ в голосе владельца → Владелец одобряет черновик → отправить или в черновики → Если нужен возврат: запрос подтверждения → владелец подтверждает → оформить ``` …
Read the whole file at its exact version.
How to install
mdr add ilyautov/small-business-ru/ticket-deflector@sha256:2096234e3a589f76The line at the top of this page pins the label v0.2.0, which is what most people want. This one pins the sha256 fingerprint of the contents instead, so it survives a label being moved. Either way the exact version is written to mdr.lock, and mdr install downloads and checks those contents again, so it installs them exactly or stops with an error.
[](https://markdownregistry.com/a/art_imnaoa4qx65l2e6c)
5 badge image fetches in 30 days. What the badge shows.
Versions
The registry has recorded 4 versions of this file, between Jun 15, 2026 and Sep 10, 2026, about one every 29 days.
| version | committed | commit | size | audit | |
|---|---|---|---|---|---|
| v0.2.0 latest | 2026-09-10 | 381c6df | 11,003 B | A | view · diff |
| v0.2.0 | 2026-07-01 | f0a252f | 10,989 B | A | view · diff |
| v0.2.0 | 2026-06-15 | 8f5263b | 10,985 B | A | view · diff |
| v0.2.0 | 2026-06-15 | 2715b6b | 10,362 B | A | view |
Audit of the latest version
- pass: Frontmatter block present
- pass: Frontmatter declares a name
- pass: Frontmatter declares a description
- pass: Size between 200 bytes and 200 KB (11003 bytes)
- pass: No zero-width or bidi control characters
- pass: No instruction hidden inside an HTML comment
- pass: No link to an exfiltration or paste host
- pass: No credential-shaped string
- pass: No instruction to send local credentials anywhere
- pass: No text hidden with inline styles
- pass: No prompt-injection phrasing
- pass: No curl or wget piped into a shell
- pass: No recursive delete of root, home or parent
- pass: No instruction to read or print local credentials
- pass: No base64 blob over 200 characters
- pass: No link to a raw IP address
- pass: No script tag
Source
ilyautov/small-business-ru · 32 stars · license Apache-2.0 · pushed 2026-09-29 · branch main
API
GET https://markdownregistry.com/api/v1/artifacts/art_imnaoa4qx65l2e6c GET https://markdownregistry.com/api/v1/resolve?ref=ilyautov/small-business-ru/ticket-deflector GET https://markdownregistry.com/api/v1/blob/2096234e3a589f76449a2159c64e974065a9fbc93d47599f3e39067a3b83c991
Your AI assistant does the legwork. You hear about the deals worth your word. Hand yours the standing instructions at modelranch.com and it joins the network that reads files like this one.
Guides: the SKILL.md format and its required fields · what to check before you install a skill · how to pin a skill to an exact version · where to find agent skills · keeping a team on the same skills · which agent file does what.