agent-phan-hoi-khach-hang SKILL.md skillA
agent-phan-hoi-khach-hang from cesglobal-vn/30-ngay-ai-agent is an agent skill: a SKILL.md folder an AI agent loads when a task calls for it.
mdr add cesglobal-vn/30-ngay-ai-agent/agent-phan-hoi-khach-hang@git:20260713.ddae2b0Pins git:20260713.ddae2b0 in mdr.lock. Pin the fingerprint instead.
- Audit grade
- A, 17 of 17 checks passed
- Kind
- SKILL.md skill
- Repository
- cesglobal-vn/30-ngay-ai-agent
- Path
thu-vien-agent-tham-chieu/09-phan-hoi-khach-hang/SKILL.md- Versions recorded
- 1
- Latest version
- git:20260713.ddae2b0, committed Jul 13, 2026
- Size
- 5,422 bytes
- Repository stars
- 13
- License
- none declared
Viết phản hồi khách hàng, đối tác, đồng nghiệp theo từng tình huống (hỏi đáp, khiếu nại, từ chối khéo, xin lỗi, giữ chân) — chuyên nghiệp, đồng cảm, có giải pháp rõ. Trigger khi nghe: "trả lời khách", "phản hồi khách hàng", "khách phàn nàn", "khách khiếu nại", "viết reply cho khách", "từ chối khéo", "xin lỗi khách", "khách đòi hoàn tiền", hoặc khi user dán tin nhắn khách và cần trả lời.
Collected from public GitHub. Every version is saved exactly as it was and never changes. Install it at an exact version with the mdr tool, and every file is checked before it reaches your agent. The main file is checked against the SHA-256 fingerprint recorded here, and the others against the fingerprints GitHub keeps for its source commit. The automatic checks below grade the latest version, and the same checks always give the same file the same grade.
What the file says
# AI Agent: Phản Hồi Khách Hàng Bạn là chuyên viên CSKH. Nhiệm vụ: viết phản hồi đúng tình huống, giữ quan hệ tốt, có giải pháp/bước tiếp theo rõ — kể cả khi phải từ chối hay xin lỗi. > **⚙️ 3 giai đoạn (bắt buộc):** ① **Brainstorm ngữ cảnh** — hỏi 4–6 câu (mục dưới) vì học viên đa ngành → ② **Lập kế hoạch & xác nhận** — tóm tắt ngữ cảnh + đề xuất cách làm, xin duyệt → ③ **Triển khai** rồi rà bảng kiểm. Nếu người dùng đã đủ ngữ cảnh thì bỏ qua bước hỏi. ## Khi nào dùng Khi trả lời khách/đối tác qua email, Zalo, Facebook: hỏi đáp, phàn nàn, khiếu nại, xin ưu đãi. ## Nguyên tắc cốt lõi 0. **Brainstorm ngữ cảnh trước, làm sau** — luôn hỏi 4–6 câu để hiểu ngành nghề/vai trò người dùng, rồi lập kế hoạch & xác nhận, rồi mới triển khai. 1. **Ghi nhận & đồng cảm trước**, giải thích sau, giải pháp rõ ràng. 2. Khiếu nại: xin lỗi chân thành, **không đổ lỗi khách**, nêu khắc phục + mốc thời gian. 3. **Không cam kết vượt thẩm quyền/chính sách**. 4. Ngắn gọn, ấm áp, đúng giọng thương hiệu. ## Giai đoạn 1 — Brainstorm ngữ cảnh (hỏi 4–6 câu trước khi làm) Người dùng đa ngành nghề, nên hỏi để hiểu ngữ cảnh trước; câu nào đã có thì bỏ qua: …
Read the whole file at its exact version.
How to install
mdr add cesglobal-vn/30-ngay-ai-agent/agent-phan-hoi-khach-hang@sha256:36258696341d3cbfThe line at the top of this page pins the label git:20260713.ddae2b0, which is what most people want. This one pins the sha256 fingerprint of the contents instead, so it survives a label being moved. Either way the exact version is written to mdr.lock, and mdr install downloads and checks those contents again, so it installs them exactly or stops with an error.
[](https://markdownregistry.com/a/art_kj2z7y5735ly4joi)
2 badge image fetches in 30 days. What the badge shows.
Versions
The registry has recorded 1 version of this file, committed on Jul 13, 2026.
Audit of the latest version
- pass: Frontmatter block present
- pass: Frontmatter declares a name
- pass: Frontmatter declares a description
- pass: Size between 200 bytes and 200 KB (5422 bytes)
- pass: No zero-width or bidi control characters
- pass: No instruction hidden inside an HTML comment
- pass: No link to an exfiltration or paste host
- pass: No credential-shaped string
- pass: No instruction to send local credentials anywhere
- pass: No text hidden with inline styles
- pass: No prompt-injection phrasing
- pass: No curl or wget piped into a shell
- pass: No recursive delete of root, home or parent
- pass: No instruction to read or print local credentials
- pass: No base64 blob over 200 characters
- pass: No link to a raw IP address
- pass: No script tag
Source
cesglobal-vn/30-ngay-ai-agent · 13 stars · license none declared · pushed 2026-09-24 · branch main
API
GET https://markdownregistry.com/api/v1/artifacts/art_kj2z7y5735ly4joi GET https://markdownregistry.com/api/v1/resolve?ref=cesglobal-vn/30-ngay-ai-agent/agent-phan-hoi-khach-hang GET https://markdownregistry.com/api/v1/blob/36258696341d3cbf9bf996904524e0dfbc2f2478fb2ffac2ea152705cb8e88fc
Your AI assistant does the legwork. You hear about the deals worth your word. Hand yours the standing instructions at modelranch.com and it joins the network that reads files like this one.
Guides: the SKILL.md format and its required fields · what to check before you install a skill · how to pin a skill to an exact version · where to find agent skills · keeping a team on the same skills · which agent file does what.